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# Que faire si je n’arrive pas à me connecter à mon Espace client oxio?

🤦 Vous frappez un mur en essayant d'entrer dans votre Espace client?

Pas de problème. Utilisez ce guide pour retrouver l'accès aux réglages de votre compte oxio, à la facturation et au référencement.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/0/5/6/d05678891635d800/frame-319-1_rpt5pd.png)

## ${color}[#000000](Si c’est la première fois que vous essayez de vous connecter à votre Espace client…)

Le jour où vous vous êtes inscrit, on vous a envoyé un courriel avec le sujet « **Bienvenue chez oxio!** 🤘 », qui contient un lien de création pour votre Espace client.

Utilisez ce lien précis pour configurer votre connexion et accéder à l’espace. N'oubliez pas de vérifier votre dossier de pourriels/indésirables! *Il a tendance à manger des courriels.*

### ${color}[#000000](Vous ne trouvez plus votre courriel original avec le lien de création?)

[__Contactez notre Service à la clientèle__](https://oxio.ca/soutien).

Un agent pourra réinitialiser votre connexion manuellement et vous redonner accès à votre espace.

## ${color}[#000000](Vous avez juste oublié votre mot de passe?)

Pas de stress, ça arrive aux meilleurs! 

Consultez notre article sur la [__réinitialisation du mot de passe de votre Espace client__](https://aide.oxio.ca/fr/article/comment-changer-ou-recuperer-le-mot-de-passe-de-mon-espace-client-5t0p25/).