Comment fonctionne l'activation par transfert ?

☝️ Ce processus s'applique uniquement aux domiciles où une ligne internet coaxiale de Rogers est déjà installée.

Si vous passez à oxio et que vous avez actuellement un service actif sur la ligne coaxiale de votre domicile, vous pourriez être admissible à une activation par transfert. Cela nous permet d'activer votre service à distance avec un minimum d'interruption.

Généralement, votre service actuel cessera le jour précédant le début de votre service oxio.

Ce que vous devez faire :

⚠️ Les activations par transfert sont planifiées environ 10 jours à l'avance. Une fois confirmées, elles ne peuvent pas être déplacées à une date antérieure. Pour éviter toute interruption de service, ne débranchez pas votre fournisseur actuel avant la date qu’on vous a spécifiée.

Une fois votre commande complétée, on vous informera par courriel de la manière dont votre service internet oxio sera activé. Si vous obtenez la confirmation d'une activation par transfert, voici ce que vous devrez faire :

✅ Vérifiez vos informations : Assurez-vous que le nom, l'adresse et le numéro de téléphone figurant au dossier de votre fournisseur actuel sont identiques à ceux de votre compte oxio.

✅ Coordonnez les dates : Communiquez immédiatement avec votre fournisseur actuel pour planifier votre débranchement à la date spécifique indiquée dans notre courriel (il s'agit généralement de la veille de votre date de début chez oxio).

✅ Obtenez le numéro de demande : Demandez à votre fournisseur le numéro de demande de débranchement (composé de 9 chiffres) et transmettez-le à notre équipe du Service à la clientèle.

Qu’arrive-t-il si je ne suis pas admissible à un transfert ?

Ne vous inquiétez pas ! Dans la plupart des cas, votre service internet oxio peut tout de même être activé à distance. Si cela n'est pas possible, on planifiera plutôt un rendez-vous d'activation avec un technicien.

Mis à jour le : 01/04/2026