Est-ce qu’oxio s’occupe de l’annulation auprès de mon ancien fournisseur ?

Non. Vous êtes responsable de contacter votre fournisseur précédent pour annuler vos services.

Puisque votre compte contient des renseignements personnels sensibles, la plupart des fournisseurs exigent que le titulaire du compte autorise l'annulation directement.

Quand devrais-je annuler mon ancien fournisseur ?

Dans la plupart des cas, à moins d’avis contraire de notre part, il est préférable d’attendre que votre connexion internet oxio soit active et fonctionnelle avant d’annuler votre fournisseur actuel.

On veut vous éviter autant que possible toute période d'interruption durant la transition !

Est-ce qu'oxio utilise la même ligne que mon ancien fournisseur ?

L'équipement oxio est branché sur la prise de câble coaxial de votre domicile. Si votre ancien fournisseur utilise cette même connexion, il devra être annulé avant qu'oxio puisse être activé sur cette même ligne. S'il utilise une ligne différente (comme le DSL ou la fibre), cela ne devrait avoir aucun impact sur votre connexion oxio.

Mon ancien équipement de fournisseur fonctionnera-t-il avec le service oxio ?

Non. Le service oxio nécessite nos modems spécifiquement configurés pour fonctionner. Assurez-vous de retourner l’équipement de votre ancien fournisseur directement à celui-ci afin d’éviter des frais pour matériel non retourné !

Mis à jour le : 01/04/2026