Comment activer mon service Internet oxio?

Après avoir passé votre commande, vous recevrez une date d'activation, soit pour une activation à distance, soit pour le passage d'un technicien.

Une activation à distance est prévue?

Génial! Ça veut dire que la ligne de votre logement est prête pour l'activation.

Ce qu'il faut faire : détendez-vous et attendez notre confirmation par courriel ou SMS le jour de votre activation.
Quand brancher ton matériel : une fois le message de confirmation reçu, branchez votre équipement en suivant notre guide d'installation pour être en ligne en quelques minutes.
Envie d'avoir internet au plus vite? Si votre matériel est arrivé en avance, contactez notre équipe du service à la clientèle et on regardera si on peut devancer votre installation. Gardez en tête que les plages horaires dépendent de la disponibilité du réseau local, donc ce n'est pas garanti. Il se peut que vous deviez patienter jusqu'à votre date initiale.

Un passage de technicien est prévu?

Vérifiez votre boîte de réception pour connaître la date et la plage horaire confirmées.

Ce que fait le technicien : un technicien de votre fournisseur de réseau local vérifiera le câblage extérieur ou les prises murales pour s'assurer que votre signal est béton. Il ne touchera pas à votre équipement oxio et ne le branche pas.
Ce que tu dois faire : assurez-vous qu'un adulte (18 ans et +) soit sur place pendant la plage horaire de votre rendez-vous, gardez votre téléphone à portée de main et libérez l'accès à vos prises murales.
Quand brancher votre matériel : attendez au moins 1 heure après le départ du technicien pour brancher votre équipement oxio.

Mis à jour le : 04/09/2026