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Articles sur :
Espace client
Tout ce qui concerne la gestion de votre compte
Est-il possible de suspendre mes services pour une saison ? Ou de diminuer mon forfait au minimum ?
Suspendre... ou diminuer? Il nous fera plaisir de modifier votre forfait Internet et télé au minimum pour la durée désirée. Vous n'avez qu'à contacter nos agents du service à la clientèle via nos différentes plateformes (Facebook Messenger, SMS, ou courriel) et ils se feront un plaisir de regarder cela avec vous. Par contre... Il n'est malheureusement pas possible de suspendre les services oxio.
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Je ne suis pas capable d'accéder à mon Espace client oxio
Et bien, laissez nous vous guider... Pour accéder à votre Espace client, il suffit de suivre le lien de création de compte qui se trouve dans le courriel envoyé à cet effet via l'adresse de messagerie au compte oxio. Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter un de nos agents du service à la clientèle via nos différentes plateformes en ligne (Facebook Messenger, SMS ou courriel) et
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Comment puis-je changer ma carte de crédit dans mon Espace client?
Rien de plus simple! Vous n'avez qu'à suivre ces quelques étapes : Connectez-vous sur votre Espace Client Cliquez sur l'onglet Facturation Sous le montant dû, vous verrez les mots Factures et Méthodes de paiement Cliquez sur Méthodes de paiement Vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer la carte de crédit à votre compte.
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Déménagement: Comment ça fonctionne?
Vous avez le droit à un déménagement sans frais aux 24 mois. Lorsque vous planifiez un déménagement il vous faut simplement nous écrire! Vous pouvez nous mentionner 90 jours à l’avance le moment auquel vous déménagerez et il est possible de faire une demande de déménagement aux 24 mois sans frais. :) Pour procéder à la demande de déménagement, il est nécessaire de répondre à ces questions
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Modifier ma vitesse de connexion Internet : Quelles sont les démarches à suivre et les délais?
Pour faire votre changement de vitesse, connectez-vous à votre Espace client! Vous recevrez automatiquement un courriel (ou un SMS selon vos préférences à votre compte) une fois que votre nouvelle vitesse sera en fonction. Une fois le changement de vitesse effectué, votre facturation s'ajuste automatiquement au pro-rata.
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