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• Est-il possible de suspendre mes services pour une saison ? Ou de diminuer mon forfait au minimum ?

  Suspendre... ou diminuer? Il nous fera plaisir de modifier votre forfait Internet et télé au minimum pour la durée désirée. Vous n'avez qu'à contacter nos agents du service à la clientèle via nos différentes plateformes (Facebook Messenger, SMS, ou courriel) et ils se feront un plaisir de regarder cela avec vous. Par contre... Il n'est malheureusement pas possible de suspendre les services oxio.Peu de lectures

• Comment puis-je changer ma carte de crédit dans mon Espace client?

  Rien de plus simple! Vous n'avez qu'à suivre ces quelques étapes : Connectez-vous sur votre Espace Client Cliquez sur l'onglet Facturation Sous le montant dû, vous verrez les mots Factures et Méthodes de paiement Cliquez sur Méthodes de paiement Vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer la carte de crédit à votre compte.Peu de lectures

• Déménagement: Comment ça fonctionne?

  Il est possible pour tous nos clients de planifier le déménagement des services oxio à une nouvelle adresse de façon totalement autonome directement depuis l’espace client. Même pas besoin de nous contacter! Rendez-vous dans l’onglet Informations de compte, puis cliquer sur Déménagement. À cet endroit, il faudra simplement indiquer: La nouvelle adresse; La date où vous quittez votre logement actuel; La date où vous prendrez possession de votre nouveau logement; Vos disponibilPeu de lectures

• Je ne suis pas capable d'accéder à mon Espace client oxio

  Et bien, laissez nous vous guider... Pour accéder à votre Espace client, il suffit de suivre le lien de création de compte qui se trouve dans le courriel envoyé à cet effet via l'adresse de messagerie au compte oxio. Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter un de nos agents du service à la clientèle via nos différentes plateformes en ligne (Facebook Messenger, SMS ou courriel) etPeu de lectures

• Modifier ma vitesse de connexion Internet : Quelles sont les démarches à suivre et les délais?

  Pour faire votre changement de vitesse, connectez-vous à votre Espace client! Vous recevrez automatiquement un courriel (ou un SMS selon vos préférences à votre compte) une fois que votre nouvelle vitesse sera en fonction. Une fois le changement de vitesse effectué, votre facturation s'ajuste automatiquement au pro-rata.Peu de lectures