• Comment écouter les messages et programmer la boîte vocale ?

  C'est très simple! Il est important de savoir que l'option d'indicateur de nouveau message par tonalité saccadée ou avec la lumière clignotante n'est pas disponible pour le moment pour tous les modèles de téléphones. En solution à cette situation, vous pouvez nous écrire pour qu'on active l'option pour que vous receviez vos messages vocaux par courriel. À partir de votre domicile... Vous devez d'abord composer *98 sur votre téléphone.Quelques lectures

• Comment installer ma téléphonie résidentielle?

  Installez votre téléphonie en deux clics! 1- Une fois le modem et le routeur bien connectés à Internet, faites le branchement de l'appareil ATA selon les guides fournis dans la boîte - ou disponibles ici: https://oxio.ca/fr/comment-ca-marche ; 2- Branchez votre téléphone directement dans la prise derrière l'ATA. Vous pouvez aussi faire le branchement directement à une prise murale pour fournir les autres prises disponibles dans votre domicile.Quelques lectures

• Services Étoile

  Voici les touches pour chacun des services “étoile”: *30 - Activer en tout temps le blocage de l'ID de l'appelant *31 - Désactiver en tout temps le blocage de l'ID de l'appelant *67 - Activer pour le prochain appel le blocage de l'ID de l'appelant *72 - Activer le Renvoi d'appel *73 - Désactiver le Renvoi d'appel *74 - Activer le Renvoi d'appel vers la Messagerie vocale *75 - Désactiver le Renvoi d'appel vers la Messagerie vocale *78 - Activer Ne pas déranger *79 - Désactiver Ne pas dérangerPeu de lectures

• Est-ce que le service de téléphonie comprend les interurbains ou les appels internationaux?

  Nous avons quelques options! Le forfait de base inclus les appels interurbains illimités partout au Canada (excepté le Yukon et les Territoires de Nord-Ouest). Il est possible d'ajouter les appels interurbains illimités aux États-Unis pour 10$ /mois.Peu de lectures

• Avez-vous le service d'afficheur et la ligne en attente?

  Oui! Ces deux options sont disponibles sans frais supplémentaires. L'affichage du numéro de téléphone et du nom de l'appelant apparaît sur votre appareil après la seconde sonnerie. Pour récupérer une ligne en attente, appuyez sur le bouton "flash" de votre téléphone après que vous ayez entendu la tonalité. L'affichage du nom et du numéro de la personne sur la seconde ligne apparaît sur votre appareil après la deuxième tonalité.Peu de lectures

• Mon système d'alarme fonctionnera-t-il?

  Nous ne pouvons pas garantir le fonctionnement avec tout système d'alarme Quelques informations pour vous guider: Bien que notre téléphonie soit compatible avec la majorité des systèmes de télésurveillance, vous devez confirmer avec votre fournisseur de produit et services d'alarme que ses équipements peuvent utiliser la téléphonie IP (VoIP) pour bien fonctionner.Peu de lectures

• En cas de panne électrique, est-ce que mon téléphone fonctionnera toujours?

  En cas de panne de courant, le service téléphonique est interrompu. Vous pouvez cependant acheter une batterie de secours de type "UPS". Qu'est-ce qu'une batterie de style UPS? Un système d'alimentation sans coupure (UPS) est une batterie de secours qui permet de continuer à utiliser l'équipement qui y est branché en cas de panne de courant. Vous pouvez acheter ce type de batterie dans un magasin d'électronique.Peu de lectures

• Qu'est-ce que la téléphonie IP?

  La téléphonie sur IP (ou VoIP pour Voix sur IP) est un mode de téléphonie utilisant le protocole de télécommunications créé pour Internet (IP pour Internet Protocol). La voix est numérisée puis acheminée sous forme de paquets comme n'importe quelles autres données. Les grandes entreprises de télécommunications tel que Bell ou Vidéotron utilisent la téléphonie IP depuis des années. Il s'agit d'une technologie utilisée en arrière-plan par les entreprises de télécommunications, car, pour vous, ilPeu de lectures

• Mon numéro sera-t'il répertorié dans l'annuaire ou Canada411?

  Votre numéro ne sera pas répertorié Comme nous fonctionnons en téléphonie VOIP votre numéro ne sera pas répertorié dans les pages blanches/jaune, ni le 411. Selon votre situation, il se peut que votre numéro apparaisse tout de même sur ces médias: color bababa ((rendez-vous à la section concernant votre situation)) Vous avez un nouveau numéro de téléphone émis par oxio Vous avez transféré votre numéro de votre ancienPeu de lectures

• Puis-je transférer mes appels vers un autre numéro?

  Bien entendu! Il ne vous suffit que de nous contacter en nous mentionnant sur quel appareil et à quel numéro vous souhaitez faire le transfert des appels.Peu de lectures

• Puis-je avoir un numéro confidentiel?

  Oui, absolument! Pour faire un appel confidentiel, composez *67 avant de composer le numéro de téléphone désiré. Pour que votre numéro soit toujours masqué, communiquez avec nous et un agent se fera un plaisir d'activer le tout pour vous!Peu de lectures

• Mon fax -ou- mon intercom d'appartement fonctionneront-ils ?

  Les faxs ne fonctionnent pas sur notre téléphonie IP En guise de solution, il existe plusieurs alternatives numériques sur le Web pour recevoir et envoyer des faxs. Nous ne pouvons pas garantir le fonctionnement de tout intercom avec notre service de téléphonie.Peu de lectures

• [Téléphonie] Ma ligne téléphonique oxio ne fonctionne pas

  Vous avez choisi d'avoir la ligne résidentielle oxio et nous vous en remercions! Maintenant que vos services sont actifs, vous avez deux choix: 1/ Vous pouvez brancher votre ligne téléphonique du téléphone, au routeur, dans le port TEL 1 de ce dernier OU 2/ Vous pouvez brancher le fil du téléphone dans la prise murale, si le routeur est trop loin. Le branchement dans le routeur oxio est fait, maiPeu de lectures

• [Téléphonie] Combien de messages la boîte vocale oxio peut-elle contenir?

  La boîte vocale vient avec le service téléphonique oxio - sans frais supplémentaire, bien entendu! Vous pouvez recevoir jusqu'à 160 minutes de messages, ce qui correspond à approximativement 10Mb de stockage. Il n'est pas possible d'augmenter cette capacité. Au bout d'un an, les messages sont automatiquement effacés pour faire de la place aux prochains.Peu de lectures

• Puis-je recevoir des appels à frais virés?

  Il n'est pas possible de recevoir des appels à frais virés avec la téléphonie VoIP oxio La mise en place d’un système permettant de recevoir et facturer des appels à frais virés est coûteux à implémenter, maintenir et nécessite des accords de régulation. Nous désirons conserver nos tarifs compétitifs, cependant l’ajout de cette fonctionnalité rendrait notre VoIP plus dispendieuse. Afin d’apporter le plus de valeur à notre service téléphonique, nous avons concentré nos efforts sur les fonctiPeu de lectures