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• Comment je fais pour savoir si j'ai besoin de 15, 30, 60 ou 120 mbit/s?

  Laissez-nous vous aider! Ce qu'il est important de comprendre pour faire le choix de votre vitesse internet est que celle-ci doit être basée sur l'utilisation simultanée que vous en faites et non pas sur le nombre de données que vous utilisez, puisque celui-ci est illimité. Voici une petite analogie 100% oxio: C'est un peu comme si vous étiez 4 à la maison à prendre votre douche en même temps, forcément le débit sera moins fort que si seulement une personne prenait sa douche à la fois. ETrès populaire

• J'aimerais avoir accès à la configuration de mon routeur

  Sans problème! Pour déterminer le modèle de votre routeur, vous n'avez qu'à regarder sur celui-ci et localiser un autocollant, il sera inscrit le numéro de modèle parmi les choix suivants : __ Si votre routeur est un SR400ac ou SR905acv : Visitez http://192.168.1.1 afin d'avoir accès à l'interface de gestion. Ensuite, essayez l'une de ces combinaisons suivantes et notez laquelle est la bonne : Nom d'utilisateur: user Mot de passe: oxio OU Nom d'utilisateur: oxio Mot de passTrès populaire

• Puis-je utiliser mon propre routeur et comment le configurer?

  Oui, il est possible d'utiliser votre propre routeur sur le réseau d'oxio. Nous vous proposons deux méthodes de connexion de votre propre routeur, soit Comme routeur principal et Comme prolongateur de portée (Access point). *Si vous recherchiez plutôt des informations techniques concernant nos modèles de routeurs, cliquez ici. Dans tous les cas Il est important de savoir qu'en utilisant votre propre routeur, cela limTrès populaire

• Comment installer le modem et le routeur?

  Suivez les étapes inscrites dans le guide simple d'utilisation inclus dans la boîte oxio! _Si vous venez de recevoir la boîte oxio, consultez plutôt cet article Si la visite d'un technicien est nécessaire Il installera le fil et fera la vérification du signal. Vous devez patienter au minimum 1-2 heures après son départ de votre domicile avant de brancher vos équipements. S'il s'agit d'uneTrès populaire

• Quels modèles de modems et de routeurs utilisez-vous?

  Voici la liste des modems et des routeurs que nous utilisons pour les nouveaux clients: Arris TM822G Hitron CDA-RES Nous avons également actuellement 2 modèles de routeurs Routeur Wi-Fi (fourni sans frais avec un nouvel abonnement) SmartRG SR400ac - Fiche technique CouvertureTrès populaire

• Outils de diagnostics

  Afin de vous aider, nous mettons à votre disponibilité ces outils pour bien diagnostiquer votre connexion internet Connaître mon adresse IP https://mon-ip.io/ *Nous n'offrons pas d'adresses IP fixes. En revanche, les adresses IP ne changent pas souvent. Nos adresses DNS sont DNS 1: 8.8.8.8 DNS2: 8.8.4.4 Test de vitesse https://oxio.speedtestcustom.com/ Déconnectez-vous de votre VPN si vous en utilisez un. Il est important de faire votre test de vitesse avec un appareTrès populaire

• Wi-Fi 2.4 GHz ou 5 GHz: Quelle est la différence ?

  Les principales différences entre les fréquences sans fil 2,4 GHz et 5 GHz sont la portée et la bande passante.Populaire

• Il y a eu une panne de courant chez moi et je n'ai plus accès à internet, que dois-je faire?

  Cette petite procédure vous aidera à retrouver votre connexion! Généralement en réinitialisant votre modem, tout revient du premier coup! Pour les modems Arris, Hitron et Technicolor À l'aide d'un objet pointu (tel un trombone), veuillez appuyer de façon soutenue pendant 15 secondes sur le bouton RESET de l'appareil. Pour les modems Motorola Veuillez débrancher le modem de la prise électrique pendant 15 secondes et rebranchez-le. Ça ne fonctionne toujours pas?Quelques lectures

• Quelle est la différence entre le câble coaxial et le DSL/FTTN?

  C'est très simple! Notre réseau est composé de câble (coaxial) et de fibre optique, ce qui vous donne l’assurance que la vitesse pour laquelle vous payez reste constante même en période de pointe. Dans le cas de FTTN (aussi appelé DSL), la vitesse dépend de la distance à laquelle vous vous situez du central, ce qui fait que la vitesse peut varier en fonction des heures de pointe. C’est un peu comme une loterie car vous ne savez jamais si vous aurez la pleine vitesse. L'explication "fQuelques lectures

• Comment activer le WPS sur mon routeur?

  Tout d'abord, qu'est-ce que le WPS ? Il s'agit d'une synchronisation basée sur le temps pour connecter un appareil sans mot de passe, d'une simple pression d'un bouton sur chacun des appareils selon un délai préétabli. Par exemple, plusieurs imprimantes avec le Wi-Fi incluent cette option. Tout utilisateur, autorisé ou non, peut connecter un appareil avec WPS en utilisant ce bouton sur le routeur. Maintenant: comment l'activer ? En fait, tout dépend du modèle de votre routeur oxioQuelques lectures

• Quels sont les délais si je veux changer la vitesse de mon internet?

  Il y a environ 2 à 3 jours ouvrables de délai pour un changement de vitesse, que ce soit pour l'augmenter ou la diminuer. D'accord! Je suis éligible à un changement de vitesse, comment dois-je procéder? Veuillez contacter un agent du service à la clientèle via nos différentes plateformes (Facebook Messenger, SMS, ou par courriel) pour y avoir accès.Quelques lectures

• Comment faire l'installation d'un pod?

  Pour installer un pod, vous n'avez qu'à suivre ces étapes! __ Description et fiche technique Notre modèle de pod : SmartRG SE80ac - Fiche technique Un pod est un prolongateur de portée wi-fi fonctionnant avec la technologiePeu de lectures

• Est-ce que je peux changer le nom ou le mot de passe de mes réseaux sans-fil sur les routeurs fournis?

  Absolument! Voici comment s'y prendre... Tout d'abord, assurez-vous d'avoir accès à l'interface de configuration de votre routeur! [Si vous n'y avez pas accès, suivez notre guide en cliquant ici!](/fr/article/jaimerais-avoir-acces-a-la-configuration-de-mon-Peu de lectures

• Comment puis-je configurer des adresses IP statiques pour mes appareils sur les routeurs fournis?

  Pour configurer des adresses IP statiques pour vos appareils, suivez ce guide!Peu de lectures

• Comment ouvrir ou rediriger des ports TCP ou UDP sur les routeurs fournis?

  Pour ouvrir des ports TCP ou UDP sur les routeurs fournis, suivez ce guide!Peu de lectures

• Comment configurer le contrôle parental sur les routeurs fournis?

  Configurez le contrôle parental ou la restriction des accès de certains de vos appareils selon un horaire en suivant ce guide... Tout d'abord, assurez-vous d'avoir accès à l'interface de configuration de votre routeur! [Si vous n'y avez pas accès, suivez notre guide en cliquant ici!](/fr/article/jaimerais-avoir-acces-a-la-Peu de lectures