Informations générales

• De quelle vitesse ai-je besoin ?

  Vous ne savez pas quelle vitesse internet choisir ? Trouvez la bonne avec oxio. Rehausser ou changez votre vitesse pour qu’elle suive vos besoins !Populaire

• Wi-Fi 2.4 GHz ou 5 GHz: Quelle est la différence ?

  Découvrez les différences entre le Wi-Fi 2,4 GHz et 5 GHz, leur portée et leur débit. Choisissez la bonne fréquence pour une connexion rapide et stable !Quelques lectures

• Quelle est la différence entre le câble coaxial et le DSL/FTTN?

  Découvrez comment le réseau hybride d'oxio, combinant câble coaxial et fibre optique, garantit un internet stable et rapide, même aux heures de pointe.Peu de lectures

• eero Plus: qu'est-ce que c'est et comment ça marche?

  Curieux d'eero Plus ? Profitez de fonctions avancées comme le VPN, la gestion des mots de passe et la protection antivirus pour 8 $/mois. Contactez-nous !Peu de lectures

• Est-ce qu'oxio bloque du traffic ou des ports?

  Votre sécurité est primordiale. Nous bloquons le trafic SNMP et SMTP entrant pour protéger contre les vulnérabilités. Tous les autres ports sont ouverts !Peu de lectures

Équipements

• Comment installer le modem et le routeur?

  Vous installez Internet avec oxio ? Suivez nos étapes simples. Besoin d'aide ? Notre équipe est dispo par chat, email ou SMS pour vous assister !En vedette

• Puis-je utiliser mon propre modem ? Ou encore mon propre routeur ?

  Vous voulez utiliser votre modem ou routeur avec oxio ? Les modems ne sont pas compatibles, mais les routeurs oui. Consultez les règles de configuration !Populaire

• Quels modèles de modems et de routeurs utilisez-vous?

  Voici votre équipement avec oxio : location gratuite de modem, routeur eero 6 offert avec les nouveaux abonnements, et support pour tous vos appareils.Populaire

Soutien technique

• J'aimerais avoir accès à la configuration de mon routeur.

  Il est possible de configurer vous-même certaines options de votre routeur. Voici comment accéder aux paramètres de gestion de votre Smart RG ou de votre eero 6.Populaire

• Outils de diagnostics - pannes et vitesse

  Problème de connexion? oxio vous offre des outils de diagnostic en ligne pour tester votre vitesse et vérifier l'état du réseau.Populaire

• Est-ce que je peux changer le nom ou le mot de passe de mes réseaux sans-fil sur les routeurs SmartRG?

  Vous voulez renommer votre réseau Wi-Fi Smart RG ou changer le mot de passe ? Suivez notre guide pour personnaliser facilement votre routeur Smart RG.Quelques lectures

• Comment utiliser le WPS sur mon routeur?

  Activez WPS sur votre routeur oxio d'un simple appui sur un bouton ! Pour les modèles SR, WPS est désactivé par défaut, mais notre équipe peut l'activer.Peu de lectures

• Comment ouvrir ou rediriger des ports TCP ou UDP sur les routeurs fournis?

  Apprenez à ouvrir ou rediriger les ports TCP/UDP sur les routeurs oxio avec ce guide. Pour utilisateurs avancés, suivez les étapes pour éviter tout problème.Peu de lectures

• Comment configurer le contrôle parental sur les routeurs oxio?

  Apprenez à configurer des périodes d'accès programmées ou des contrôles parentaux avec ce guide illustré pour les routeurs oxio. Simple, clair, et facile !Peu de lectures

• Comment puis-je configurer des adresses IP statiques pour mes appareils sur les routeurs fournis?

  Besoin d'assigner des IP statiques à vos appareils ? Suivez ce guide avancé pour configurer des adresses IP fixes sur les routeurs oxio, étape par étape !Peu de lectures

• oxio propose-t-il des adresses IP publiques statiques ?

  oxio n'offre pas d'IP statiques, mais les IP dynamiques avec le DDNS d'eero Plus peuvent offrir le même résultat. C'est une alternative plus abordable.Peu de lectures

• Mon internet a cessé de fonctionner.

  Découvrez quoi faire si votre service internet oxio ne fonctionne pas. Identifiez rapidement le problème et apprenez à réinitialiser correctement l'équipement.En vedette

• Première fois que vous branchez : Problèmes possibles lors de la configuration de votre équipement.

  Avec les animations lumineuses de l'équipement, identifiez rapidement les problèmes et apprenez à les résoudre si votre internet ne fonctionne pas à la connexion.En vedette

• Configuration de votre réseau Eero.

  Configurez votre réseau Eero avec ce guide simple. De l’ouverture de la boîte à la connexion des appareils, nous vous aidons à vous connecter rapidement !Peu de lectures

• Quelques considérations pour nos plans internet à très haute vitesse.

  L'eero 6 prend en charge jusqu'à 900 Mbps. Optimisez votre connexion en plaçant bien votre routeur ou optez pour l'ethernet pour de meilleures performances !Peu de lectures

• oxio bloque-t-il l'utilisation des IPTV?

  Vous voulez utiliser l'IPTV avec oxio ? Nous ne le bloquons pas, mais son fonctionnement n'est pas garanti. En cas de souci, contactez votre fournisseur.Peu de lectures

• Comment identifier et tester les problèmes avec la vitesse de votre connexion.

  En quelques étapes simples, découvrez facilement s'il y a un problème de vitesse internet chez vous ou si c'est un problème lié à un appareil spécifique.Peu de lectures

• Comment changer le nom et votre mot de passe Wi-Fi sur votre réseau eero en 5 étapes rapides 🚀

  Vous souhaitez personnaliser le nom et le mot de passe de votre réseau WiFi oxio ? Suivez notre guide pour modifier le nom de votre eero et sécuriser le mot.Peu de lectures