Informations générales

• De quelle vitesse ai-je besoin ?

  Vous ne savez pas quelle vitesse internet choisir ? Trouvez la bonne avec oxio. Rehausser ou changez votre vitesse pour qu’elle suive vos besoins !Populaire

• Wi-Fi 2.4 GHz ou 5 GHz: Quelle est la différence ?

  Découvrez les différences entre le Wi-Fi 2,4 GHz et 5 GHz, leur portée et leur débit. Choisissez la bonne fréquence pour une connexion rapide et stable !Quelques lectures

• L'internet d'oxio, c'est de la fibre?

  Vous vous demandez si l'Internet d'oxio utilise la fibre ? Notre réseau hybride combine la fibre et le câble pour un service Internet rapide et stable.Peu de lectures

• eero Plus: qu'est-ce que c'est et comment ça marche?

  Curieux d'eero Plus ? Profitez de fonctions avancées comme le VPN, la gestion des mots de passe et la protection antivirus pour 8 $/mois. Contactez-nous !Peu de lectures

• Est-ce qu'oxio bloque du traffic ou des ports?

  Votre sécurité est primordiale. Nous bloquons le trafic SNMP et SMTP entrant pour protéger contre les vulnérabilités. Tous les autres ports sont ouverts !Peu de lectures

Équipements

• Comment installer le modem et le routeur?

  Vous installez Internet avec oxio ? Suivez nos étapes simples. Besoin d'aide ? Notre équipe est dispo par chat, email ou SMS pour vous assister !En vedette

• Puis-je utiliser mon propre modem ? Ou mon propre routeur ?

  Vous voulez utiliser votre modem ou routeur avec oxio ? Les modems ne sont pas compatibles, mais les routeurs oui. Consultez les règles de configuration !Populaire

• Quels modems et routeurs on utilise chez oxio?

  Découvrez les modems et routeurs qu'oxio fournit. Apprenez-en plus sur notre équipement gratuit, les modèles que nous utilisons et leurs fonctionnalités.Populaire

Soutien technique

• Comment accéder aux réglages de votre routeur ?

  Apprenez à accéder aux paramètres de votre routeur oxio. Ce guide vous donne les instructions pour tous les modèles, incluant oxio WiFi Pod, eero 6 et SmartRG.Populaire

• Outils de diagnostics - pannes et vitesse

  Problème de connexion? oxio vous offre des outils de diagnostic en ligne pour tester votre vitesse et vérifier l'état du réseau.Populaire

• Comment utiliser le WPS sur mon routeur?

  Activez WPS sur votre routeur oxio d'un simple appui sur un bouton ! Pour les modèles SR, WPS est désactivé par défaut, mais notre équipe peut l'activer.Peu de lectures

• Comment ouvrir ou rediriger des ports TCP ou UDP sur les routeurs fournis?

  Apprenez à ouvrir ou rediriger les ports TCP/UDP sur les routeurs oxio avec ce guide. Pour utilisateurs avancés, suivez les étapes pour éviter tout problème.Peu de lectures

• Comment configurer le contrôle parental sur votre réseau?

  Assurez la sécurité de votre famille en ligne. Paramétrez les contrôles parentaux pour bloquer du contenu, filtrer des recherches et mettre le Wi-Fi sur pause.Peu de lectures

• Comment puis-je configurer des adresses IP statiques pour mes appareils sur les routeurs fournis?

  Besoin d'assigner des IP statiques à vos appareils ? Suivez ce guide avancé pour configurer des adresses IP fixes sur les routeurs oxio, étape par étape !Peu de lectures

• oxio propose-t-il des adresses IP publiques statiques ?

  oxio n'offre pas d'adresses IP statiques. Apprenez ce que c'est, pourquoi en vouloir une, et pourquoi les IP dynamiques sont supérieures pour la sécurité.Peu de lectures

• Mon internet a cessé de fonctionner.

  Votre internet est hors service? Pas de panique. Identifiez la cause avec notre guide, de la vérification des voyants du modem à la réinitialisation.En vedette

• Que faire si mon équipement ne fonctionne pas du premier coup?

  Votre internet ne fonctionne pas du premier coup? Ce petit guide vous aidera à vérifier les voyants lumineux du modem et la configuration du routeur.En vedette

• Configuration de votre réseau Eero.

  Configurez votre réseau Eero avec ce guide simple. De l’ouverture de la boîte à la connexion des appareils, nous vous aidons à vous connecter rapidement !Peu de lectures

• À quoi s'attendre avec les vitesses internet plus élevées d'oxio?

  Maximisez la vitesse de votre internet oxio ! Apprenez pourquoi une connexion câblée surpasse le Wi-Fi et l’équipement essentiel pour en tirer le meilleur.Peu de lectures

• oxio bloque-t-il l'utilisation des IPTV?

  Vous voulez utiliser l'IPTV avec oxio ? Nous ne le bloquons pas, mais son fonctionnement n'est pas garanti. En cas de souci, contactez votre fournisseur.Peu de lectures

• Comment vérifier les problèmes de vitesse avec votre internet?

  En quelques étapes simples, découvrez facilement s'il y a un problème de vitesse internet chez vous ou si c'est un problème lié à un appareil spécifique.Peu de lectures

• Comment puis-je changer le nom et le mot de passe de mon Wi-Fi ?

  Mettez à jour le nom (SSID) et le mot de passe de votre réseau Wi-Fi en quelques clics pour mieux sécuriser votre connexion et éviter les petits voisins futés.Peu de lectures

• Comment mettre à jour le logiciel de mon routeur?

  Pour un Wi-Fi oxio sécurisé, stable et fiable, mettez à jour le micrologiciel de vos routeurs eero et de vos pods Wi-Fi. Améliorez votre connexion internet.Peu de lectures