• Pourquoi est-ce que je ne peux pas appeler le service à la clientèle?

  oxio n’offre pas de support téléphonique. Découvrez pourquoi notre service client est 100 % en ligne et plus efficace, sans appel. Adieu files d'attente !En vedette

• J'aimerais contacter un représentant oxio?

  Obtenez un soutien rapide et facile chez oxio avec divers moyens de contact numériques. Nous sommes là pour vous assurer une expérience fluide, à tout moment !Populaire

• Quel est le processus pour l'installation?

  Installer oxio est simple avec notre auto-installation ! Nos guides en ligne vous aident à optimiser votre connexion. Lancez-vous sans tracas dès aujourd’hui !Quelques lectures

• J'ai reçu ma boîte d'équipements oxio! Quelles sont les prochaines étapes ?

  Recevez votre équipement oxio ? Vérifiez votre courriel pour l'activation et suivez nos étapes simples pour une installation facile, avec ou sans technicien.Quelques lectures

• Votre signal internet est-il stable?

  Profitez d'une connexion internet stable et rapide avec oxio ! Avec un bon routeur, optimisez votre Wi-Fi et restez connecté grâce à notre réseau fiable.Peu de lectures

• J'aimerais voir les appareils utilisés chez oxio.

  Vous cherchez des informations sur les appareils oxio ? Découvrez quels modèles sont utilisés, supportés et comment les remplacer selon votre forfait et réseau.Peu de lectures

• À quel moment dois-je annuler mes services avec mon ancien fournisseur?

  Vous vous demandez quand annuler votre ancien fournisseur ? Visitez notre page « Comment ça marche » ou consultez votre e-mail de confirmation pour plus d’infos.Peu de lectures

• Y a-t-il des frais pour l'équipement de base, l'activation et l'installation?

  Aucun frais d'activation, d'installation ou d'équipement ! Profitez d'une connexion coaxiale et d'un modem/routeur gratuits. Simple, transparent, sans stress.Peu de lectures

• Faites-vous l'annulation avec mon fournisseur actuel?

  oxio ne gère pas les annulations avec votre fournisseur actuel. Consultez notre page « Comment ça marche » pour savoir comment vous désabonner facilement.Peu de lectures

• Est-il possible d'activer Internet?

  Activez votre internet oxio ! Suivez les étapes selon votre installation—attendez un technicien ou un e-mail d'activation avant de brancher votre équipement.Peu de lectures

• Est-ce qu'un technicien se déplacera chez moi pour installer oxio?

  Découvrez le processus d’auto-installation d’oxio. Vérifiez si une activation à distance est possible ou si un technicien est requis, et comment débuter !Peu de lectures

• J'ai une adresse courriel avec mon fournisseur actuel, est-ce possible de la conserver ?

  Cela dépend de votre fournisseur ! Gardez votre e-mail actuel ou passez à un service comme Gmail ou Outlook pour plus de flexibilité et d'options à long terme.Peu de lectures

• Quoi faire si je n'ai pas mes équipements à temps pour la visite du technicien?

  Pas votre équipement avant la visite du technicien ? Pas de souci ! Il active la ligne coaxiale, vous pourrez installer votre équipement dès son arrivée.Peu de lectures

• Combien de temps faut-il pour obtenir l’internet oxio ?

  Vous êtes impatient d'avoir internet ? Découvrez combien de temps cela prend pour vous connecter avec oxio et quand exactement vous recevrez votre équipement.Peu de lectures

• 60 jours de garantie.

  Essayez oxio sans risque avec notre garantie de satisfaction 60 jours. Satisfait ou remboursé, sans contrat ni stress. Un service au top, en toute confiance !Peu de lectures

• Comment devancer ma date d'activation ?

  Si vous êtes impatient d’avoir votre internet oxio plus tôt, découvrez comment faire cette demande si vous avez votre équipement et une date d’activation.Peu de lectures

• Comment puis-je mettre à jour le logiciel de mon Eero ?

  Gardez votre Eero 6 à jour avec les dernières mises à jour ! Apprenez à vérifier, installer et activer les notifications pour une connexion sans faille.Peu de lectures

• Comment puis-je reporter mon rendez-vous?

  Une fois votre rendez-vous avec un technicien réservé, vous vous demandez comment changer la date ou l'heure ? Découvrez comment facilement faire cette demande.Peu de lectures

• Pourquoi le délai est si long pour avoir une mise à jour sur ma demande?

  Découvrez comment oxio gère rendez-vous et activations avec les fournisseurs. Comprenez les processus TPIA et ce qui vous attend lors de l’installation !Peu de lectures

• Comment on utilise l'authentification multifactorielle (MFA) pour protéger votre compte.

  Votre compte est protégé par l'authentification multifactorielle. Cette méthode garantit que vous seul pouvez le modifier quand vous contactez le service client.Peu de lectures

• Est-ce qu'oxio offre l’exemption des taxes pour les Premières Nations ?

  oxio offre une exemption fiscale pour l'accès internet à domicile aux Premières Nations pour les clients admissibles dans les réserves reconnues. Présentez votre demande avec votre CSSI et les autres informations requises. Apprenez-en plus !Peu de lectures

• Qu’est-ce qui se passe quand j'utilise un code promo ou de référencement lors du paiement ?

  Obtenez un mois gratuit avec un code promo, ou de référencement (qui récompensera aussi votre parrain). Les codes n’accordent qu’un seul mois gratuit.Peu de lectures

• Est-ce qu’oxio utilise du matériel remis à neuf ?

  oxio soutient la durabilité en utilisant des équipements certifiés remis à neuf, testés rigoureusement pour leur fiabilité, performance et faible impact.Peu de lectures